第497章 忠实顾客
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赵山河和员工们相处很融洽，他现在很少直接管理商场的员工，所以大家也一点都不怕他，反而时不时拿他这个老板打趣。
“嘿嘿！大娘，我们老板说了，开商场的目的不单单是为了赚钱，更重要的是给老百姓带来实惠，其他商场要是有性价比更好的东西，我们也不会强留大家在我们这买，哪里实惠大家就去哪！”
“我觉着不行，他们那几家商场我也去逛了，就那几样东西便宜，其他的没什么变化，跟你们华龙商场完全没得比。”
“不过你们这赵老板心胸是真不错！我就喜欢你们这一点，能真正做到把顾客放在心上，不耍小心眼，东西还实在！”
“管他便不便宜，我反正就乐意在华龙买东西，你们这些个服务员还能笑脸相迎，不会跟我们甩脸色！那些国营商店的服务员，好像谁欠他钱一样，整天拉着个脸，说话也跟高人一等似的，爱搭不理，瞧不起人！”
“就是，我上个月路过衡阳购物市场，临时想起来，去称半斤黄豆，结果那服务员非说不零卖，至少让我称两斤，还阴阳怪气，太恶心人了。”
……
赵山河发现，华龙商场的在不知不觉间，有了一批十分忠实的顾客。
他们已经习惯了来这消费，平时聊天也自发地维护华龙商场，免费帮忙宣传。
赵山河当然乐见其成，简单抽样调查了一下，发现忠实顾客的比例还不低，接近三分之一了！
之所以能培养出这么多忠实用户。一方面，是因为华龙商场一直保持薄利多销的策略，能留住他们。
因为华龙商场卖得最多的，还是老百姓每天都会用到的东西。
柴米油盐，肥皂牙膏，瓜果蔬菜等等……
购物的主力，要么是家庭主妇，要么是大爷大妈，他们往往对价格还是比较敏感的。
不过便宜只是其中一个因素，员工们的服务态度也十分关键。
相比国营商店，华龙的服务员，态度好的那不是一点半点。
不管是什么样的要求，哪怕有些过分，基本也能得到满足。
比如前两天有个事，在商场里就挺出名的。
一个农村来的老头，不知道从哪听说华龙商场价格实惠，找过来买东西。
他要买的东西很简单，一块江海牌肥皂，零卖两毛一块，如果一次买三块有优惠，只要五毛。
但老头手里只有一毛钱。
收银员非常耐心跟他解释，结果发现老人是个聋人，很难沟通。
最后愣是切了半块肥皂给他，收了那一毛钱。
赵山河知道这件事之后，表扬了那位姓吴的收银员。
有人质疑，说为什么不干脆卖给那老人一整块肥皂，一毛钱对商场来说根本不算什么。
“商场有自己的程序，标价是多少，那就必须按照标价来结账。要是没有规章制度，那就会被人钻空子，今天一毛钱卖了肥皂，明天十个八个装聋作哑的老头老太太来买东西，也只给一毛钱，你怎么办？”
“这件事小吴处理得很好，既体现了商场尽力服务好每一位顾客的态度，也遵守了规章制度……”
最后，小吴受到了表扬，还拿到了一个月的工资作为奖金。
这件事不仅员工都知道，许多顾客也在旁边亲眼见证了，消息非常快就传开了。
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虽然只是一件小事，但影响可不小，甚至都超出了赵山河的预料。
因为后面几天，很多大爷大妈都专门跑来询问，半块肥皂卖不卖。
收银员们表示当然可以，甚至还专门在收银台边上准备了小刀，用来切肥皂。
赵山河吃着午饭，赵浩忽然急急忙忙地冲进早点店。
看他眼色就知道有事，赵山河快速解决了午饭，回到了办公室里。
赵浩连忙汇报起了今天的收获：“河哥，百货批发公司那边，今天上午我们吃下了一千台黑白电视，四百多辆自行车。”
“这么多？批发公司的人没说什么？”赵山河有点意外。
赵浩靠近了两步，压低声音说道：“他们那经理应该早就看出来了，不仅没阻拦我们，而且今天特别纵容，他那经理还让人带话给我，说是下午可以直接带我们的人去仓库，一次性卖五百台电视给我们！不过要求现金一次性结清。”
“他们仓库还剩下多少？”
“没多少了，除开那五百台，应该只剩下一百台不到了。”
“其他商场呢？”
“进度也都加快了，今天应该就能完成任务！”
“行！那下午先去取钱，到时候你多带点人，去把货拉回来。”
赵山河估摸着应该是上午的事对这几家商场造成了一定的影响，商场的经理和王长山本来就不是同心同德，现在免费的饮料没了，如果要继续送赠品，那成本问题就凸显出来了。
赵山河虽然不知道详情，但肯定王长山会已经和这些商场的经理产生了不小的利益冲突！
“其他商场的进度也可以加快一点，不过事成之前，一定要注意保密，事以密成，语以败泄！”
赵浩刚准备离开，赵山河又拉住他。
“对了，咱们这边的宣传，也可以开始了！”
次日，员工们就接到了消息。
华龙商场到了一批特价商品，马上要开始新一轮促销活动，力度很大。
都不用专门去打广告，收银员就把这个消息透露给了那些大爷大妈。
“我悄悄告诉你们一个消息，大叔大娘你可别往外传，过两天我们商场也会上一批特价电器，电视、冰箱、洗衣机什么的全都有，种类齐全，价格还比现在的便宜！”
“真的？”
“当然，我还能骗你不成！”
“那你们怎么不打广告？”
“是老板临时弄的，这不是国营商店联手对付我们嘛，我们也得反击一下。”
“那可太好，我一直想买电视来着，你们这要是有，我肯定在你们这买！！”
“大娘你就等着吧，再过个两三天，最迟不会超过下个周末，肯定就上架了！”
赵山河和员工们相处很融洽，他现在很少直接管理商场的员工，所以大家也一点都不怕他，反而时不时拿他这个老板打趣。
“嘿嘿！大娘，我们老板说了，开商场的目的不单单是为了赚钱，更重要的是给老百姓带来实惠，其他商场要是有性价比更好的东西，我们也不会强留大家在我们这买，哪里实惠大家就去哪！”
“我觉着不行，他们那几家商场我也去逛了，就那几样东西便宜，其他的没什么变化，跟你们华龙商场完全没得比。”
“不过你们这赵老板心胸是真不错！我就喜欢你们这一点，能真正做到把顾客放在心上，不耍小心眼，东西还实在！”
“管他便不便宜，我反正就乐意在华龙买东西，你们这些个服务员还能笑脸相迎，不会跟我们甩脸色！那些国营商店的服务员，好像谁欠他钱一样，整天拉着个脸，说话也跟高人一等似的，爱搭不理，瞧不起人！”
“就是，我上个月路过衡阳购物市场，临时想起来，去称半斤黄豆，结果那服务员非说不零卖，至少让我称两斤，还阴阳怪气，太恶心人了。”
……
赵山河发现，华龙商场的在不知不觉间，有了一批十分忠实的顾客。
他们已经习惯了来这消费，平时聊天也自发地维护华龙商场，免费帮忙宣传。
赵山河当然乐见其成，简单抽样调查了一下，发现忠实顾客的比例还不低，接近三分之一了！
之所以能培养出这么多忠实用户。一方面，是因为华龙商场一直保持薄利多销的策略，能留住他们。
因为华龙商场卖得最多的，还是老百姓每天都会用到的东西。
柴米油盐，肥皂牙膏，瓜果蔬菜等等……
购物的主力，要么是家庭主妇，要么是大爷大妈，他们往往对价格还是比较敏感的。
不过便宜只是其中一个因素，员工们的服务态度也十分关键。
相比国营商店，华龙的服务员，态度好的那不是一点半点。
不管是什么样的要求，哪怕有些过分，基本也能得到满足。
比如前两天有个事，在商场里就挺出名的。
一个农村来的老头，不知道从哪听说华龙商场价格实惠，找过来买东西。
他要买的东西很简单，一块江海牌肥皂，零卖两毛一块，如果一次买三块有优惠，只要五毛。
但老头手里只有一毛钱。
收银员非常耐心跟他解释，结果发现老人是个聋人，很难沟通。
最后愣是切了半块肥皂给他，收了那一毛钱。
赵山河知道这件事之后，表扬了那位姓吴的收银员。
有人质疑，说为什么不干脆卖给那老人一整块肥皂，一毛钱对商场来说根本不算什么。
“商场有自己的程序，标价是多少，那就必须按照标价来结账。要是没有规章制度，那就会被人钻空子，今天一毛钱卖了肥皂，明天十个八个装聋作哑的老头老太太来买东西，也只给一毛钱，你怎么办？”
“这件事小吴处理得很好，既体现了商场尽力服务好每一位顾客的态度，也遵守了规章制度……”
最后，小吴受到了表扬，还拿到了一个月的工资作为奖金。
这件事不仅员工都知道，许多顾客也在旁边亲眼见证了，消息非常快就传开了。
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收银员们表示当然可以，甚至还专门在收银台边上准备了小刀，用来切肥皂。
赵山河吃着午饭，赵浩忽然急急忙忙地冲进早点店。
看他眼色就知道有事，赵山河快速解决了午饭，回到了办公室里。
赵浩连忙汇报起了今天的收获：“河哥，百货批发公司那边，今天上午我们吃下了一千台黑白电视，四百多辆自行车。”
“这么多？批发公司的人没说什么？”赵山河有点意外。
赵浩靠近了两步，压低声音说道：“他们那经理应该早就看出来了，不仅没阻拦我们，而且今天特别纵容，他那经理还让人带话给我，说是下午可以直接带我们的人去仓库，一次性卖五百台电视给我们！不过要求现金一次性结清。”
“他们仓库还剩下多少？”
“没多少了，除开那五百台，应该只剩下一百台不到了。”
“其他商场呢？”
“进度也都加快了，今天应该就能完成任务！”
“行！那下午先去取钱，到时候你多带点人，去把货拉回来。”
赵山河估摸着应该是上午的事对这几家商场造成了一定的影响，商场的经理和王长山本来就不是同心同德，现在免费的饮料没了，如果要继续送赠品，那成本问题就凸显出来了。
赵山河虽然不知道详情，但肯定王长山会已经和这些商场的经理产生了不小的利益冲突！
“其他商场的进度也可以加快一点，不过事成之前，一定要注意保密，事以密成，语以败泄！”
赵浩刚准备离开，赵山河又拉住他。
“对了，咱们这边的宣传，也可以开始了！”
次日，员工们就接到了消息。
华龙商场到了一批特价商品，马上要开始新一轮促销活动，力度很大。
都不用专门去打广告，收银员就把这个消息透露给了那些大爷大妈。
“我悄悄告诉你们一个消息，大叔大娘你可别往外传，过两天我们商场也会上一批特价电器，电视、冰箱、洗衣机什么的全都有，种类齐全，价格还比现在的便宜！”
“真的？”
“当然，我还能骗你不成！”
“那你们怎么不打广告？”
“是老板临时弄的，这不是国营商店联手对付我们嘛，我们也得反击一下。”
“那可太好，我一直想买电视来着，你们这要是有，我肯定在你们这买！！”
“大娘你就等着吧，再过个两三天，最迟不会超过下个周末，肯定就上架了！”
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