第573章 拐子
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得知是个半瞎之人，又没有招摇撞骗，赵山河就摇了摇头：“这种人也挺可怜的，估计没多少人找他算命，勉强混口饭吃，只要没有直接乞讨，那就不用管。”
说着赵山河又想起了王海，听说在蝴蝶大厦表演气功，骗了不少的会员费。
于是跟保安提醒道：“以后看着点，整个商场范围内，包括小吃街外边，禁止表演气功、禁止传教，尤其是那种收费卖课的，绝对不行。还有就是招摇撞骗的江湖术士，这几种人遇到了直接赶走，要是发生了纠纷，报警就行！”
保安点点头记住，“好嘞！”
那保安又问道：“对了，赵老板，这小吃街的治安也归我们管，万一顾客和摊主发生冲突，咱们是按照商场内部的流程走，还是怎么处理？”
商场内部流程，那就是以顾客为本，只要不是顾客的问题，那就无条件偏向顾客。就算是顾客有问题，也不能激化冲突，而是以安抚为主，平息事端。
虽然这个过程中员工可能会受一些委屈，但这样做的好处也十分明显。能让顾客切切实实地感受到，华龙商场是非常重视顾客的。
至于员工受了委屈，那就由商场弥补回来，最简单的就是发钱！
但小吃摊主毕竟不是员工，要是他们遇到无理取闹的顾客，有可能就会干起来，所以保安想要弄清楚具体该怎么执行。
赵山河发现自己疏忽了这一点。
小吃街人这么多，确实是最容易发生口角和摩擦。
他想了想，打算让张继斌抽空对这些小吃摊主进行培训，尽量做到和员工一样，遇到问题时不主动激化矛盾。
如果真的遇到闹事的，那还是以公平为主，公事公办比较好。
正当赵山河思索这个问题时，一个小女孩跑到了保安身边，抓住他的衣角，神色还有些不安。
保安揉了揉女孩的头，笑着问道：“小妹妹，你是不是跟爸爸妈妈走散了？”
小姑娘点点头。
没等保安询问，一个四五十岁的大婶跟着跑了过来，伸手去抓住小女孩的手腕，嘴里还责备道：“怎么到处乱跑？一个转眼就不见了，真调皮！赶紧跟我回去！”
保安下意识以为这大婶应该是小姑娘的奶奶或者长辈，松开小女孩，笑着说道：“大婶，小孩可得看好了，走丢了怪麻烦的。”
“那可不，还得多谢你呢！”大婶冲着保安道谢，拉着小女孩就要走。
然而那小姑娘一个劲地挣扎，抓住保安的衣服不松手，还带着哭声喊道：“我不跟你走！我不要跟你走，我要找妈妈！”
赵山河皱了皱眉，感觉有点不对劲。
那大婶脸色有些尴尬：“这孩子，刚刚闹着要买玩具，说了她两句，就跟我闹别扭。”
说着用劲拉了一把，五六岁的小女孩，哪是成年人的对手，小姑娘被强行从保安身边拽走了。
看女人拽着小姑娘匆匆忙忙就要走，赵山河一个箭步冲上去，拉住了女人的胳膊。
“等等，你那么着急干什么？”
女人的表情，肉眼可见地有些慌乱，冲着赵山河解释道：“我这要赶着回去做晚饭呢！”
这下保安也察觉出来不对劲了，连忙上前，将小女孩和女人隔开，将小姑娘护在身后。
赵山河冷眼问道：“这孩子叫什么名字？”
女人心虚地说道：“你这人，该不会怀疑我是拐孩子的吧？我是她奶奶，她叫欢欢！”
赵山河低下头，看向小姑娘。
“你叫欢欢吗？”
小姑娘点了点头。
“你看看，我都说了我是他奶奶，你们还不信！”女人硬气了不少。
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就连保安都以为是一场误会。
然而赵山河却没有轻易相信她。
“欢欢”明显是个小名，这个女人很有可能是听到过小姑娘的家长叫她小名。
于是他俯下身，带着微笑跟小姑娘说道：“欢欢，你悄悄告诉我，你爸爸姓什么，妈妈姓什么，好不好？”
小姑娘很听话，立马点点头，赵山河将耳朵凑到她嘴边，听到小姑娘小声地说道：“爸爸姓陈，叫成陈向前，妈妈姓吴，叫吴秀娟。”
小姑娘说话时还特意用手拢住赵山河的耳朵，加上说话声音很轻，旁人不可能听清楚。
赵山河抬起头，看向那大婶。
“说说吧，你儿子和你儿媳妇姓什么，又叫什么名字。”
女人这会儿脸上的表情十分尴尬，显然是没想到赵山河会想出来这么个办法。
这根本没办法糊弄啊！
大婶神色越来越慌乱，说道：“我儿子他姓王，叫王德顺……”
赵山河淡淡地说道：“大婶，这和欢欢说的可对不上啊！”
“她一个小姑娘能记得什么，肯定是她记错了！”
话音未落，小姑娘大声说道：“我没有记错，我爸爸姓陈，叫陈向前，是钢铁厂的职工，才不姓王呢！”
大婶拍了拍大腿：“你这孩子，怎么尽说胡话！”
她又看向赵山河，十分气愤：“你们相信一个小孩胡说，不相信我这个老婆子！我这就回去把她爸妈叫来，你们给我等着！”
说着就想要走。
但赵山河怎么会看不出来这人想溜！
也不可能让她跑了！
抬了抬下巴，保安就上前将其拦住了。
“你还是先别走了，等公安来了再说吧。”
那女人立刻挣扎起来，撒泼打滚，跟年猪一样不停挣扎，保安差点没拉住。
赵山河也不得不出手，帮着抓住女人的一只胳膊，勉强将人控制住了。
不过旁边的保安发现了情况，也过来支援，将女人按在了地上。
“杀人啦，杀人啦，华龙商场杀人啦！”
“还有没有天理了！这华龙商场抢我孙女，还要打死我这个老婆子！”
“大家都来评评理啊！”
女人被按在地上也不老实，大喊大叫起来。
周围的人不少，立马就围了过来，指指点点。
“这人怎么回事？怎么被保安按住了？”
“不知道，可能是偷了商场的东西吧？”
“嘿！这保安够霸道啊，两个男的欺负人家一个大婶！”
得知是个半瞎之人，又没有招摇撞骗，赵山河就摇了摇头：“这种人也挺可怜的，估计没多少人找他算命，勉强混口饭吃，只要没有直接乞讨，那就不用管。”
说着赵山河又想起了王海，听说在蝴蝶大厦表演气功，骗了不少的会员费。
于是跟保安提醒道：“以后看着点，整个商场范围内，包括小吃街外边，禁止表演气功、禁止传教，尤其是那种收费卖课的，绝对不行。还有就是招摇撞骗的江湖术士，这几种人遇到了直接赶走，要是发生了纠纷，报警就行！”
保安点点头记住，“好嘞！”
那保安又问道：“对了，赵老板，这小吃街的治安也归我们管，万一顾客和摊主发生冲突，咱们是按照商场内部的流程走，还是怎么处理？”
商场内部流程，那就是以顾客为本，只要不是顾客的问题，那就无条件偏向顾客。就算是顾客有问题，也不能激化冲突，而是以安抚为主，平息事端。
虽然这个过程中员工可能会受一些委屈，但这样做的好处也十分明显。能让顾客切切实实地感受到，华龙商场是非常重视顾客的。
至于员工受了委屈，那就由商场弥补回来，最简单的就是发钱！
但小吃摊主毕竟不是员工，要是他们遇到无理取闹的顾客，有可能就会干起来，所以保安想要弄清楚具体该怎么执行。
赵山河发现自己疏忽了这一点。
小吃街人这么多，确实是最容易发生口角和摩擦。
他想了想，打算让张继斌抽空对这些小吃摊主进行培训，尽量做到和员工一样，遇到问题时不主动激化矛盾。
如果真的遇到闹事的，那还是以公平为主，公事公办比较好。
正当赵山河思索这个问题时，一个小女孩跑到了保安身边，抓住他的衣角，神色还有些不安。
保安揉了揉女孩的头，笑着问道：“小妹妹，你是不是跟爸爸妈妈走散了？”
小姑娘点点头。
没等保安询问，一个四五十岁的大婶跟着跑了过来，伸手去抓住小女孩的手腕，嘴里还责备道：“怎么到处乱跑？一个转眼就不见了，真调皮！赶紧跟我回去！”
保安下意识以为这大婶应该是小姑娘的奶奶或者长辈，松开小女孩，笑着说道：“大婶，小孩可得看好了，走丢了怪麻烦的。”
“那可不，还得多谢你呢！”大婶冲着保安道谢，拉着小女孩就要走。
然而那小姑娘一个劲地挣扎，抓住保安的衣服不松手，还带着哭声喊道：“我不跟你走！我不要跟你走，我要找妈妈！”
赵山河皱了皱眉，感觉有点不对劲。
那大婶脸色有些尴尬：“这孩子，刚刚闹着要买玩具，说了她两句，就跟我闹别扭。”
说着用劲拉了一把，五六岁的小女孩，哪是成年人的对手，小姑娘被强行从保安身边拽走了。
看女人拽着小姑娘匆匆忙忙就要走，赵山河一个箭步冲上去，拉住了女人的胳膊。
“等等，你那么着急干什么？”
女人的表情，肉眼可见地有些慌乱，冲着赵山河解释道：“我这要赶着回去做晚饭呢！”
这下保安也察觉出来不对劲了，连忙上前，将小女孩和女人隔开，将小姑娘护在身后。
赵山河冷眼问道：“这孩子叫什么名字？”
女人心虚地说道：“你这人，该不会怀疑我是拐孩子的吧？我是她奶奶，她叫欢欢！”
赵山河低下头，看向小姑娘。
“你叫欢欢吗？”
小姑娘点了点头。
“你看看，我都说了我是他奶奶，你们还不信！”女人硬气了不少。
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然而赵山河却没有轻易相信她。
“欢欢”明显是个小名，这个女人很有可能是听到过小姑娘的家长叫她小名。
于是他俯下身，带着微笑跟小姑娘说道：“欢欢，你悄悄告诉我，你爸爸姓什么，妈妈姓什么，好不好？”
小姑娘很听话，立马点点头，赵山河将耳朵凑到她嘴边，听到小姑娘小声地说道：“爸爸姓陈，叫成陈向前，妈妈姓吴，叫吴秀娟。”
小姑娘说话时还特意用手拢住赵山河的耳朵，加上说话声音很轻，旁人不可能听清楚。
赵山河抬起头，看向那大婶。
“说说吧，你儿子和你儿媳妇姓什么，又叫什么名字。”
女人这会儿脸上的表情十分尴尬，显然是没想到赵山河会想出来这么个办法。
这根本没办法糊弄啊！
大婶神色越来越慌乱，说道：“我儿子他姓王，叫王德顺……”
赵山河淡淡地说道：“大婶，这和欢欢说的可对不上啊！”
“她一个小姑娘能记得什么，肯定是她记错了！”
话音未落，小姑娘大声说道：“我没有记错，我爸爸姓陈，叫陈向前，是钢铁厂的职工，才不姓王呢！”
大婶拍了拍大腿：“你这孩子，怎么尽说胡话！”
她又看向赵山河，十分气愤：“你们相信一个小孩胡说，不相信我这个老婆子！我这就回去把她爸妈叫来，你们给我等着！”
说着就想要走。
但赵山河怎么会看不出来这人想溜！
也不可能让她跑了！
抬了抬下巴，保安就上前将其拦住了。
“你还是先别走了，等公安来了再说吧。”
那女人立刻挣扎起来，撒泼打滚，跟年猪一样不停挣扎，保安差点没拉住。
赵山河也不得不出手，帮着抓住女人的一只胳膊，勉强将人控制住了。
不过旁边的保安发现了情况，也过来支援，将女人按在了地上。
“杀人啦，杀人啦，华龙商场杀人啦！”
“还有没有天理了！这华龙商场抢我孙女，还要打死我这个老婆子！”
“大家都来评评理啊！”
女人被按在地上也不老实，大喊大叫起来。
周围的人不少，立马就围了过来，指指点点。
“这人怎么回事？怎么被保安按住了？”
“不知道，可能是偷了商场的东西吧？”
“嘿！这保安够霸道啊，两个男的欺负人家一个大婶！”
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